1、有关产品问题反馈，请先致电产品售后专职人员联系确认产品相关问题类型，待确认回复后可依流程办理后续手续；

3、 产品寄回客户及到货信息确认：

公司售后将产品寄出后，将以短信或微信方式告知收件人快递单号，并同时会跟进信息至客户签收确认。

温馨提示：

1）售后申请人须是公司会员，并如实填写申请人会员号或者身份证号码以及所涉及到的相关讯息。

2）仪器类产品自购买日（以订购单为准）起保修期一年，超过保修期一年需要更换产品或零件，需自费。（另随身美容师磁性盖帽以及 LIF 仪盖帽不在一年保修范围内）。

3）非仪器类产品如有质量问题换货，保质期须至少在有效期以内。

4）如遇客户合理换货，因换货手续办理需要一定的时间周期，为提升效率，建议由当地经销商先按基本核定流程向公司售后报备确认后才准予更换，之后再来具体对接公司售后处理（严禁欺诈行为）。 

5）如客户对所收到产品有疑问，请拍产品照片或者视频及时向当地经销商、生活馆或公司反馈，不要继续使用产品，当得到经销商、生活馆或公司确认回复以后，请遵照回复操作。谢谢配合！

6）公司售后拒收到付件，如有特殊情况需公司承担快递费，需提前和公司售后相关工作人员取得联系，经公司同意后方可寄到付件。

7）公司售后收到问题反馈产品后，原则上会在 7 个工作日内处理好后回寄给客户。如遇特殊情况（产品缺货，零件短缺，工作人员休假或者出差，节假日），回寄时间相应往后顺延，公司售后会在处理时联系。

8）仪器类产品因非正常使用而造成损坏或破损（例随身美容师/LIF 进水或进入乳液类产品、摔坏等）、超过一年保修范围的、未经授权的私自拆机，均不在保修范围内。

9）仪器类产品若需自费维修，经向公司售后联系确认后，烦请先及时将费用汇入公司指定账户，如费用逾期导致仪器无法及时维修，产生的相应后果公司不予承担。